Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng fi79

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "fi79" hoặc "Nền tảng": Chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền fi79.bio, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi công cụ kỹ thuật số liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của fi79.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, sản phẩm và trò chơi được cung cấp trên nền tảng fi79, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Xóc Đĩa, Đồng xu và các tính năng hỗ trợ.
• "Điều khoản": Tài liệu pháp lý này cùng với mọi tài liệu bổ sung được đề cập hoặc tham chiếu đến trong đây.
• "VNĐ": Đồng tiền Việt Nam Đồng được sử dụng trong tất cả giao dịch tài chính trên fi79.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng fi79, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử hoạt động.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ fi79, bất kể thiết bị, phương thức truy cập hay vị trí địa lý. Điều khoản này được viết và áp dụng theo các quy định pháp luật hiện hành và phù hợp với thực tiễn ngành giải trí trực tuyến tại Việt Nam.

Để được sử dụng dịch vụ của fi79, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Độ tuổi tối thiểu này là quy định bắt buộc, không có ngoại lệ.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi người dùng cư trú.
3. Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách hạn chế của bất kỳ cơ quan quản lý cờ bạc nào.
4. Chỉ đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng fi79. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản.
5. Sử dụng dịch vụ fi79 vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại, đại lý hay bất kỳ mục đích kinh doanh nào khác.
6. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Quá trình đăng ký và quản lý tài khoản fi79 tuân theo các quy định sau:

3.1 Thông tin đăng ký: Người dùng phải cung cấp số điện thoại Việt Nam hợp lệ, tên đăng nhập và mật khẩu. fi79 có thể yêu cầu thêm thông tin xác minh danh tính (KYC) gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh và số CCCD/CMND khi thực hiện rút tiền hoặc theo yêu cầu quản lý rủi ro.

3.2 Một tài khoản trên một người: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản fi79. Mỗi số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và tài khoản ngân hàng chỉ được liên kết với một tài khoản fi79. Hành vi tạo nhiều tài khoản sẽ bị xử lý theo Điều 7.

3.3 Bảo mật đăng nhập: Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai — kể cả nhân viên fi79. fi79 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.

3.4 Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. fi79 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin tài khoản lỗi thời hoặc không chính xác.

Tất cả giao dịch tài chính tại fi79 thực hiện bằng VNĐ và tuân theo các quy định sau:

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện qua các phương thức thanh toán chính thức được fi79 hỗ trợ. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của người khác.
• Tiền nạp chỉ được rút về đúng phương thức và tài khoản đã nạp vào (nguyên tắc cùng nguồn). Ngoại lệ sẽ do fi79 xem xét theo từng trường hợp cụ thể.
• fi79 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện dấu hiệu bất thường. Người dùng có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ với các yêu cầu này.
• Mức rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào hạng VIP của tài khoản. Thành viên hạng Đồng được rút tối đa 50.000.000 VNĐ/ngày; hạng Kim Cương không giới hạn.
• fi79 không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Phí (nếu có) là của đơn vị thanh toán trung gian và sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

5.1 Tính ràng buộc của cược đặt: Mọi lệnh cá cược đã được xác nhận trên hệ thống fi79 đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ hoặc thay đổi sau khi đã được chấp nhận. Người dùng cần kiểm tra kỹ trước khi xác nhận mọi lệnh cược.

5.2 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, fi79 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người dùng. Quyết định của fi79 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3 Mức cược: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị tại bàn chơi và có thể thay đổi tùy theo loại game, nhà cung cấp và hạng VIP của người chơi. fi79 có quyền điều chỉnh mức cược mà không cần thông báo trước.

5.4 Kết quả không thể tranh cãi: Đối với game Casino live, kết quả do dealer trực tiếp thực hiện là kết quả cuối cùng, không thể thay đổi sau khi ván chơi kết thúc. Đối với game điện tử (RNG), kết quả được tạo ra bởi hệ thống được kiểm định độc lập và có giá trị pháp lý.

• Người dùng không được sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, thuật toán hay phương tiện tự động nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống fi79.
• Mọi hành vi cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật để kiếm lợi bất chính sẽ dẫn đến hủy thắng cược và đình chỉ tài khoản.
• fi79 có quyền giới hạn mức cược hoặc số lần cược của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp quản lý rủi ro.

fi79 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi VIP. Tất cả các chương trình này đều tuân theo nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi trước khi người dùng đăng ký nhận.
• Tiền thưởng (bonus) và tiền cược thực là hai loại số dư riêng biệt trong tài khoản. Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược mới có thể rút ra.
• Điều kiện vòng cược mặc định của fi79 là 15 lần tổng số tiền thưởng nhận được, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của từng chương trình cụ thể.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng lần đầu (welcome bonus) một lần duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ fi79.
• fi79 có quyền hủy bỏ thưởng và/hoặc thắng cược từ thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Thưởng hoàn tiền (cashback) được tính dựa trên tổng số tiền thua thực (không tính tiền thưởng đã dùng) trong chu kỳ được quy định và được cộng tự động vào tài khoản.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ fi79. Mọi vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời, khóa vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản fi79, bao gồm việc nhờ người thân đăng ký thay.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác khi đăng ký và xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống fi79.
• Thực hiện rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng fi79 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược hoặc bất kỳ lỗi hệ thống nào để kiếm lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả game, đặc biệt trong các bàn poker hay game có tương tác người-người.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng với nhân viên hỗ trợ fi79 hoặc người chơi khác.
• Bán, chuyển nhượng hay cho thuê tài khoản fi79 của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy nhằm che giấu vị trí thực tế để vượt qua các hạn chế địa lý của fi79.

fi79 áp dụng các biện pháp bảo mật cấp doanh nghiệp để bảo vệ tài khoản và thông tin của người dùng. Tuy nhiên, người dùng cũng có trách nhiệm thực hiện các biện pháp bảo vệ sau phía mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không dùng lại mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) qua OTP điện thoại ngay sau khi đăng nhập lần đầu.
• Không đăng nhập tài khoản fi79 trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Báo cáo ngay cho fi79 thông qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào trong tài khoản.

fi79 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không áp dụng các biện pháp bảo mật cơ bản. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ fi79 để khóa khẩn cấp.

9.1 Giới hạn trách nhiệm của fi79: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fi79 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất tiền cá cược, mất lợi nhuận kỳ vọng, gián đoạn kinh doanh hay mất dữ liệu.

9.2 Dịch vụ "nguyên trạng": fi79 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo trạng thái hiện có ("as is") và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không có lỗi hay phù hợp với mục đích cụ thể của người dùng, trừ các cam kết được nêu rõ ràng trong văn bản này.

9.3 Sự kiện bất khả kháng: fi79 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hay thất bại nào trong việc cung cấp dịch vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng, quyết định của cơ quan nhà nước hay sự cố hạ tầng viễn thông.

9.4 Trách nhiệm của người dùng: Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi quyết định cá cược của mình. Cờ bạc mang rủi ro tài chính và fi79 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cược nào.

fi79 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng tại mục Cài đặt > Chơi có trách nhiệm.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập nhắc nhở thời gian chơi và giới hạn phiên chơi tối đa trong ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng — có hiệu lực ngay lập tức và không thể thu hồi trong thời gian đã chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Khóa tài khoản vĩnh viễn — dành cho những trường hợp người dùng muốn dừng hoàn toàn mà không muốn bị cám dỗ quay lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của fi79 để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ tại Việt Nam.

11.1 Quyền của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản fi79 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.

11.2 Quyền của fi79: fi79 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này (đặc biệt Điều 7), không thể xác minh danh tính sau khi được yêu cầu, nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

11.3 Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, fi79 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và thắng cược chưa rút như một biện pháp khắc phục thiệt hại. Tài khoản bị chấm dứt do vi phạm không thể được khôi phục hay đăng ký mới với thông tin tương tự.

fi79 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fi79 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này với phiên bản mới nhất.
• Gửi thông báo đến số điện thoại đăng ký của người dùng qua SMS đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi quan trọng.
• Hiển thị thông báo trên trang chủ và/hoặc màn hình đăng nhập trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ fi79 sau khi Điều khoản được sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc và chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo Điều 11.1 trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ fi79, người dùng có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Phương thức nhanh nhất — phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong năm.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ đối với khiếu nại thông thường, 24 giờ đối với các vụ việc phức tạp cần điều tra.

Khiếu nại sẽ được xử lý theo quy trình 3 bước: (1) Tiếp nhận và xác nhận trong 1 giờ; (2) Điều tra và xử lý trong 2–5 ngày làm việc; (3) Thông báo kết quả và thực hiện biện pháp khắc phục (nếu cần). Tất cả khiếu nại đều được ghi nhận và xử lý một cách khách quan, công bằng và minh bạch.